Manutenção, enfermagem e administração cuidam de partes de um fluxo que precisa funcionar como um todo. O resultado é uma operação sem dono.
Na maioria dos hospitais, a operação da morgue não está sob uma única gestão. Ela é dividida entre três frentes que fazem bem o que lhes cabe — e nenhuma responde pelo conjunto.
01. Manutenção
Cuida da câmara, da refrigeração e da estrutura física. Não responde por documentação, custódia ou atendimento à família.
02. Enfermagem
Assume a etapa assistencial e o preparo inicial, muitas vezes fora do escopo formal da função e concorrendo com a assistência ao paciente vivo.
03. Administração
Conduz declarações, autorizações e liberações, sem visibilidade do que ocorreu fisicamente na área nem do tempo de cada etapa.
O efeito da divisão
Fluxo fragmentado gera três consequências previsíveis: ausência de indicador consolidado, variação de protocolo entre plantões e demora para identificar responsável quando algo dá errado.
A correção não é cobrar mais de cada setor. É unificar o fluxo sob uma gestão especializada, com um único ponto de responsabilidade técnica e registro contínuo de cada etapa.
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